Kdo stojí za značkou Unique Moments?

Unique Moments je značka společnosti AURONITENS s.r.o., českého výrobce šperků specializujícího se na zakázkovou výrobu personalizovaných šperků ze stříbra a zlata.

Kde jsou vaše šperky vyráběny?

Všechny naše šperky vyrábíme v České republice, v naší dílně v Pardubicích. Výjimkou jsou pouze některé šperky, které jsou vyráběny smluvním partnerem v Hradci Králové, případně na Slovensku v Bratislavě.

Nabízíte pouze personalizované šperky?

Ne. Kromě zakázkové výroby nabízíme také vlastní kolekci stříbrných šperků, které jsou připravené k rychlému odeslání.

OTISKY RUČIČEK, NOŽIČEK A PRSTŮ

Jak vytvořím otisk ručičky nebo nožičky?

Otisk můžete vytvořit pomocí naší otiskovací sady nebo jiným způsobem. Důležité je, aby byly na otisku dobře viditelné všechny detaily.

Je vaše otiskovací sada vhodná i pro novorozence?

Ano. Otiskovací sada je vhodná již od narození a umožňuje zachytit i velmi jemné detaily dětských ručiček a nožiček.

Je použití otiskovací sady bezpečné?

Ano. Otiskovací sada je určena pro bezpečné použití na dětskou pokožku.

Mohu použít otiskovací sadu i pro starší děti nebo dospělé?

Ano. Sada je vhodná pro děti i dospělé.

Mohu vytvořit otisk pouze prstu?

Ano. Vyrábíme také šperky s otisky prstů.

Co když se mi první otisk nepovede?

To je zcela běžné. Doporučujeme vytvořit více otisků a zaslat nám všechny varianty. Vybereme ten nejvhodnější pro výrobu šperku.

Musím použít vaši otiskovací sadu?

Ne. Pokud již máte kvalitní otisk vytvořený jiným způsobem, můžete nám jej zaslat. Naše otiskovací sada však umožňuje zachytit maximum detailů a usnadňuje vytvoření kvalitního podkladu.

Mohu si nejprve objednat otiskovací sadu a šperk až později?

Ano. Mnoho zákazníků si nejprve objedná otiskovací sadu, vytvoří otisky doma v klidu a samotný šperk objedná až následně.

Jak mám otisk vyfotit?

Fotografii pořiďte při dobrém denním světle, kolmo shora, bez stínů a v co nejvyšší kvalitě. Případně otisk naskenujte v tiskárně.

Jak vám otisky zašlu?

Podklady můžete nahrát při objednávce nebo zaslat na e-mail info@uniquemoments.cz. Do zprávy vždy uveďte číslo objednávky.

FOTOGRAFIE, KRESBY A VLASTNÍ NÁVRHY

Mohu použít vlastní fotografii?

Ano. Vyrábíme šperky s fotografiemi osob, dětí, domácích mazlíčků i dalších motivů.

Mohu použít fotografii domácího mazlíčka?

Ano. Vyrábíme šperky podle fotografií psů, koček, koní i dalších zvířat.

Mohu si nechat vyrobit šperk podle dětské kresby?

Ano. Dokážeme převést dětskou kresbu do podoby jedinečného šperku.

Mohu použít vlastní podpis nebo rukopis?

Ano. Vyrábíme šperky podle podpisů, rukopisů i osobních věnování.

Mohu si nechat vyrobit šperk podle vlastního návrhu?

Ano. Stačí nám zaslat obrázek, fotografii, náčrt nebo popsat svou představu.

Jaké formáty souborů přijímáte?

Nejčastěji JPG, PNG, PDF, SVG a další běžné formáty.

PERSONALIZOVANÉ ŠPERKY

Jaké personalizované šperky vyrábíte?

Šperky se jmény, iniciálami, daty, věnováním, fotografiemi, otisky, symboly, náboženskými motivy a dalšími individuálními prvky.

Co vše může být vygravírované na šperku?

Vygravírujeme na šperk vše dle Vašeho přání, tj. věnování, datum narození, více jmen, symboly, číslice. Všechno, co Vás napadne.

Mohu si objednat šperk jako dárek?

Ano. Personalizované šperky patří mezi naše nejčastější dárkové výrobky.

ZLATO A STŘÍBRO

Z jakých materiálů vyrábíte šperky?

Zakázkové šperky vyrábíme ze stříbra a zlata (14k) - žluté, bílé a růžové.

Mohu si vybrat mezi stříbrem a zlatem?

Ano. U všech zakázkových výrobků nabízíme více materiálových variant.

Mohu zaplatit vlastním zlatem?

Ano. V některých případech lze použít vlastní zlato k úhradě objednávky. V takovém případě nás prosím kontaktujte: info@uniquemoments.cz

Jsou vaše šperky puncované?

Ano. Šperky podléhající puncovní povinnosti jsou označeny v souladu s platnými právními předpisy.

KOLEKCE ŠPERKŮ

Jsou všechny šperky vyráběny na zakázku?

Ne. Nabízíme také vlastní kolekci stříbrných šperků.

Jak rychle odesíláte šperky z této kolekce?

Obvykle během několika pracovních dnů od přijetí objednávky.

Jsou skladové šperky připravené ihned k odeslání?

Ano. Šperky označené jako skladem jsou připravené k okamžité expedici.

GRAVÍROVÁNÍ

Nabízíte gravírování?

Ano. Gravírování je jednou z našich hlavních specializací.

Mohu si nechat dodatečně vygravírovat již na zakoupený šperk?

Ano. Nabízíme také dodatečné gravírování na již vyrobené šperky.

Mohu si nechat vygravírovat šperk, který nebyl zakoupen u vás?

Ve většině případů ano. Každý šperk však nejprve individuálně posuzujeme. Avšak neručíme za kvalitu gravírování, či případné poškození šperku. Kvalitu gravíru deklarujeme na námi koupené šperky.

Co vše lze na šperk vygravírovat?

Jména, iniciály, data, věnování, symboly, podpisy, otisky prstů, kresby a další motivy.

Je možné gravírování doplnit i po několika letech?

Ano. Pokud to technický stav šperku umožňuje.

OPRAVY A RENOVACE ŠPERKŮ

Provádíte opravy šperků?

Ano. Provádíme opravy a renovace mnoha typů stříbrných i zlatých šperků.

Opravujete šperky Pandora?

Ano. Specializujeme se také na opravy a renovace šperků Pandora.

Jaké opravy Pandora šperků provádíte?

Nejčastěji opravujeme náramky, řetízky, zapínání, bezpečnostní řetízky, přívěsky a další komponenty.

Mohu vám zaslat šperk na opravu poštou?

Ano. Šperk nám můžete zaslat poštou nebo po předchozí domluvě předat osobně.

Opravujete i šperky jiných značek?

Ano. Opravujeme také šperky jiných výrobců a značek.

Nabízíte čištění a renovaci šperků?

Ano. Součástí našich služeb je také profesionální čištění, leštění a renovace šperků.

OBJEDNÁVKA A VÝROBA

Posíláte návrh před výrobou?

Ano. U většiny zakázkových výrobků připravujeme grafický návrh nebo vizualizaci ke schválení.

Mohu návrh upravit?

Ano. Před zahájením výroby lze návrh upravit podle vašich požadavků.

Jak dlouho trvá výroba?

Doba výroby závisí na typu šperku a aktuálním vytížení výroby. Maximálně do 3 týdnů od schválení a zaplacení objednávky.

Kdy začínáte vyrábět?

Po přijetí platby a schválení návrhu.

PLATBA

Jak mohu zaplatit objednávku?

Bankovním převodem nebo online platební kartou.

Mohu zaplatit při převzetí?

Ne.

DOPRAVA A OSOBNÍ ODBĚR

Jaké jsou možnosti dopravy?

Objednávky zasíláme prostřednictvím České pošty.

Je možné osobní převzetí?

Ano. Po předchozí domluvě.

Kde si mohu objednávku vyzvednout?

V naší dílně na adrese Za Pasáží 1343, 530 02 Pardubice.

Musí být objednávka před osobním odběrem zaplacená?

Ano. Osobní odběr je možný pouze u předem uhrazených objednávek.

Doručujete do zahraničí?

V současné době především po České republice. Nabídku dopravy postupně rozšiřujeme i do dalších zemí Evropské unie.

REKLAMACE A VRÁCENÍ

Mohu vrátit personalizovaný šperk?

Ne. U šperků vyrobených na zakázku nebo upravených podle přání zákazníka nelze využít právo na odstoupení od smlouvy do 14 dnů.

Mohu reklamovat personalizovaný šperk?

Ano, pokud se jedná o výrobní vadu.

Na co se reklamace nevztahuje?

Na chyby v podkladech dodaných zákazníkem, běžné opotřebení nebo poškození vzniklé nesprávným používáním.

Jak mohu reklamaci uplatnit?

Kontaktujte nás na info@uniquemoments.cz a přiložte číslo objednávky a fotografie výrobku.

PÉČE O ŠPERKY

Jak pečovat o stříbrné šperky?

Doporučujeme uchovávat je v suchu, chránit před chemikáliemi a pravidelně čistit prostředky určenými pro stříbro.

Je normální, že stříbro časem ztmavne?

Ano. Jedná se o přirozenou oxidaci stříbra.

Kde mám uchovávat šperky?

Šperky uchovávejte v suchu a tmě. Dárkové krabičky nejsou vhodné pro uchovávání šperků.

KONTAKT

Jak vás mohu kontaktovat?

E-mail: info@uniquemoments.cz

Telefon: +420 734 430 150

Rádi vám poradíme s výběrem šperku, návrhem i objednávkou.